1）问：我可以在哪里登入?
答：对于登入，请复制到剪贴板到 URL。 http://www.iphyto.com

2) 问:如何更改或重置密码?
答：请前往会员登入「个人资料」> “编辑个人资料” > “更改密码”选项。 或者您可以点击“忘记密码”选项进行重置。公司根据系统信息通过电子邮件/短信通知 新密码。
收到临时密码后，请立即使用更改登入密码和更改创造者密码选项中的临时密码重新设置密码。
由于密码仅在 24 小时内有效请立即登入以设置新密码。

3）我收到一个临时密码?接下来我需要做什么?

答：要更改密码，请前往会员登入 > “个人资料” > “更改密码”选项
请在更改登入密码和更改创造者密码选项中更改您的密码。

4）问：我不能登入到我的帐户，它提到了请提交您的 ID。我如何进行下一步?

答：请将您的完整个人资料信息及随附身份证副本电子邮件 [email protected]

5）问：如何更改电子邮件地址和联系电话号码?
答：您可以进入会员登入 > “个人资料” > “会员资料”选项或通过电子邮件发送 至 [email protected] ，并提供以下详细信息:

1. 用户名
2. 姓名
3. 身份证复印件
4. 联系号码新旧
5. 电子邮件地址新旧

p/s: 请提供您在系统中注册的所有详细信息，如果您有错误或忘记了我们将无法验证您的密码

6）问：我想更改我的国家代码，因为我不再该国家工作/居住。

答：供您参考，我们不会接受更改国家/地区代码 除了 以下的要求:

1. 账户持有人的国籍来自原籍国。
2. 迁移
3. 在该国长期工作，持有有效的工作许可证。
4. 你目前的国家没有国家的库存商。

如果同意以上任何条件，我们可将国家代码更改为所要求的国家，但如果会员希望返 回原有自己的国家，则会收取费用。
该产品只能从所要求的国家/地区领取。

p/s:国家/地区代码的更改请求仅限于一次性使用。

7）问：如由于时间限制，我无法领取(亲自领取)我的产品。我可以要求我的上线/ 代表代表我领取吗?
答：可以，但是您的代表(上线或直接推薦人)必须出示授权信，订单号(订单)和 身份证以供验证。
供您参考，从购买之日起，所有产品收集仅有效期为 6 个月。

8）问：如我错误地将 PSP 转移到错误的帐户/创造者。我能做些什么来恢复?
答：请提供交易屏幕截图和电子邮件至 [email protected] 以获得进一步的帮 助。

9）问：如我有兴趣加入你的公司。如何加入?
答：您可以点击“加入我们”选项在页面的右上角，并填写正确的详细信息。我们的 团队将为您提供进一步的帮助。我们网站链接是

10）问：如我想终止我的账户，并撤回我所有的 PSP。我该怎么办?
答：如果您想终止或取消帐户，请提供给我们:

1. 一封带有账户持有人签名的正实函件和终止的理由
2. 用户名
3. 身份证复印件
4. 联系电话
5. 电子邮件地址

请确保您的创造者的所有余额在终止前已清空或转移。一旦帐户被终止，该点数不能被检索。

p/s:所有请求都要经过管理层的批准，并提交完整的文档。
p/s:所有已终止的帐户在终止日期起 6 个月内不得重新注册。

问:如我想把我的账户转让给我的家人/朋友。是允许的吗?
答：可以。如果您想转让，则需要提供以下文件:

1. 双方的身份证复印件(转让方和受让方)
2. 宣誓官信/誓章
3. 致管理层的信，说明转让的原因
4. 双方的联系电话和电子邮件地址。
5. 填写经销商要求和投诉表格

*适用于所有权转让的费用将从 D 创造者中扣除(PSP 33.33)
*所有转让请求均须经管理层批准，并提交完整文件。

12）问：如我是一名会员，我想申请成为一名国家配货中心。我该如何申请呢?
答：请发邮件至 [email protected] ，我们会将转告有关部门以获得进一步的协 助。

13）问：如我错误地放置/推薦人了一位新成员。我该如何纠正?
答：供您参考，一旦提交了展示放置或推薦人並成注册，则不允许更改的要求。

14）问：如我的上线错误地输入了我的身份证号码和名字。我可以更正它吗?
答：供您参考，所有更正仅严格允许错字错误。请提供错误更正的用户名和身份证副本。请发邮件至 [email protected]

15）问：如快递服务到我家时我不在家。我怎样才能领取它?
答：请联系快递公司领取。如果没有，请提供我们的订单号码和快递追踪号码，以便 我们协助您。我们将进一步检查，并将按照在系统中注册的联系号码的 SMS 会员。

16）问：如我要提出投诉我的上线或任何会员。如何和在哪里可以投诉?
答：为方便我们进一步调查，请提供下列完整的资料。

1. 投诉人的姓名
2. 投诉人的身份证复印件(清楚和交叉复印件)
3. 注册的日期和程序
4. 付款单的证据
5. 上线或投诉完整信息(姓名/电话号码/身份证)
6. 完整的证据(对话的屏幕截图，如果有的话)

我们要求您的合作使用相同的电子邮件路径，以方便跟踪相同的投诉。

17）问：如我忘了我的用户名。如何检索?
答：请提供身份证复印件以供我们参考，或者您可以联系 PhytoScience 总部，并与我 们的客户服务人员联系以检查用户名。只有帐户持有人将受理。

18）问：如何上传我的身份证?
答：请从会员登录，“个人资料” > “身份证照片上传”上传您的身份证（正面和背面图片），或者您可以直接发邮件至 [email protected] 寻求进一步的帮助。

19）问：如直到今天我还没有收到产品?我应该采取什么行动?
答:你可以追踪订单会员登录“配货”选项订单记录。或者您可以直接发邮件 [email protected] 提供订单号。或者您可以联系上线或注册您的人寻求帮助。

20）问：如何打印奖金收入报表?
答：您可以从会员登录网站的“奖金/分红”选项打印。请联系上线寻求协助。

21）问：如何购买点数来购买产品?
答：请支付至 Phyto Science Sdn Bhd 银行账户 Maybank 5144 4050 4325 和 WhatsApp 019-272 2111 支付点数中心购买点数。

对于海外会员，请直接咨询上线或国家的配货商。

请参考下面提示的网站公告:

22）问：什么是安全码?我应如何找它?
答：请输入密码，如下图所示

23）问：如何取回订单号？
答：如果您是会员，请进入会员登录“下载”选项，否则您可以发送电子邮件至 [email protected] 进一步澄清。

24）问:如果我没更新会员合约会有怎样的后果?
答：供您参考，如果会员在给定期限内未能更新会员合约，账户将被终止，所有 PP 和创造者将被冲销(参见条款 2.3)。

请参阅下面的网站公告和您的参考。

25)问:我可以注册为 Phyto Science 的会员吗?我只有 17 岁。
答：请注意，未成年人不得注册为会员。 IBDs 不得招募未成年人。

26）问：我有一个下线想要注册会员，但他没有任何有效的文件。是否有可能注册他?
答：请注意，如果个人持有有效的身份证(请参阅条款和条件)，公司可允许个人注 册成为会员。

27）问：我怀疑奖金计算有误差。我如何验证这一点?
答：根据您的资料，发票，申请，下线活动报告或其他记录副本的任何要求将最低收 费 RM10，对于要求奖金计算收费 RM100。会员必须在7天内将其书面 通知公司通过电子邮件至 [email protected] 在此日期之后，没有汇报给公司任何错误或问题， 公司一概不负责。

28）问：我发现您的产品在网上/商业出售，我可以从那里购买?
答：供您参考，会员不得从商业店铺或任何零售店出售或展示公司产品。从未经授权 的渠道购买任何产品的会员自行承担风险，公司将不承担任何后果

29）问：我的亲自领取订单，我没有时间去总部。有没有我可以参考的提货中心领取我的产品?
答：请注意，所有产品领取仅有效期为 6 个月从购买之日起。您可以参考会员登录的提货中心列表>”订单/配货” 的联系电话和地址。但是，公司可以从“亲自领取”更改为“快递”选项(仅通过电子邮件请求)。将会收取以下费用:

30）问:我刚收到物品，但明显产品的包装或品质有缺陷。我可以更换吗?
答：请注意，收到的缺陷产品只能在收到后 48 小时内报告。所有在 48 小时后报告的 投诉将不受理。要报告缺陷的产品，请发送电子邮件至 [email protected] 以获取 进一步的操作。

31）问：您的产品可以治愈任何疾病吗?
答：供您参考，我们的产品是保健產品而不是药物，我们建议您在服用产品之前先咨询医生以获取专业意见。