1) S: Di mana saya boleh log masuk? J: Untuk log masuk, sila salin dan terus ke pautan http://www.iphyto.com
2) S: Bagaimana untuk menukar atau menetapkan semula kata laluan? J: Sila teruskan ke log masuk ahli >"Maklumat Peribadi"> “Sunting Profil"> "Tukar Kata Laluan". Atau anda boleh klik pilihan "Lupa Kata Laluan" untuk penetapan semula. Pihak syarikat akan memaklumkan kata laluan baru melalui e-mel / sms seperti maklumat yang terdapat di dalam sistem. Sebaik sahaja anda telah menerima kata laluan sementara, sila tetapkan semula kata laluan dengan segera dengan kata laluan sementara di pilihan Tukar Kata Laluan dan Tukar Kata Laluan Maker. Sila log masuk dengan segera untuk tetapkan kata laluan baru anda kerana ianya hanya sah selama 24 jam sahaja.
Sila menentukan samada anda ingin menerima password melalui email atau SMS. Password baru akan diberi kepada anda dalam 5 minit.
3) S: Saya telah menerima kata laluan sementara yang baru. Apakah yang perlu saya lakukan seterusnya? J: Untuk menukar kata laluan, sila teruskan ke log masuk ahli > Sunting Profil > "Tukar Kata Laluan". Sila ubah kata laluan anda di Tukar Kata Laluan dan Tukar Kata Laluan Maker.
4) S: Saya tidak boleh log masuk ke akaun saya, sebaliknya sistem menyatakan sila kirimkan id anda. Apa yang perlu saya lakukan? J: Sila e-mel butiran lengkap anda beserta salinan kad pengenalan anda ke [email protected]
5) S: Bagaimana saya boleh menukar alamat e-mel dan nombor telefon saya? J: Anda boleh teruskan ke log masuk ahli > “Maklumat Peribadi” > “Sunting Profil” atau e-mel ke [email protected] beserta butiran di bawah:
p / s: p/s: Sila berikan semua butiran anda yang telah didaftarkan seperti di dalam sistem, jika terdapat sebarang ralat atau lupa, kami tidak akan dapat mengesahkan kata laluan anda.
6) S: Saya ingin menukar kod negara saya, kerana saya tidak lagi bekerja / menetap di negara tersebut. J: Untuk maklumat anda, kami tidak akan menerima permintaan untuk pemindahan kod negara KECUALI berikut:
Pihak kami akan memproses penukaran kod negara ke negara yang diminta hanya jika perkara diatas dipatuhi. Walaubagaimanapun, jika ahli ingin kembali ke negara asal mereka sendiri caj akan dikenakan.
Produk ini hanya boleh diambil dari negara yang dimohon berdasarkan sistem sahaja.
p/s: Permintaan perubahan kod negara hanya untuk sekali sahaja tanpa caj.
7) S: Jika saya tidak dapat mengambil (self-collect) produk kerana kekangan masa., bolehkah saya meminta upline/wakil saya untuk mengambil bagi pihak saya? J: YA, tetapi wakil anda (upline or direct sponsor) haruslah mengemukakan surat kuasa, nombor pesanan (voucher) dan kad pengenalan untuk tujuan pengesahan.
Untuk maklumat anda, semua pengambilan produk hanya sah selama 6 bulan dari tarikh pembelian.
8) S: Jika saya tersalah memindahkan PSP kepada akaun lain/maker yang salah, apakah tindakan yang boleh saya lakukan? J: J: Sila berikan tangkapan skrin transaksi dan e-mel ke account [email protected] untuk bantuan lanjut.
9) S: Jika saya sangat berminat untuk menyertai syarikat anda, bagaimana saya boleh menyertainya? J: Anda boleh klik pilihan "Sertai Kami" di sudut kanan halaman dan isikan butiran yang betul. Pasukan kami akan membantu anda lebih lanjut. Pautan ke laman web kami adalah http://www.iphyto.com
10) S: Jika saya ingin menamatkan akaun saya dan mengeluarkan semua PSP saya. Apa yang perlu saya lakukan? J: Jika anda ingin menamatkan atau membatalkan akaun, sila e-mel ke [email protected] dan berikan maklumat anda seperti berikut:
Sila pastikan bahawa semua point di dalam Maker anda telah dikosongkan atau dipindahkan sebelum akaun ditamatkan. Sebaik sahaja akaun telah ditamatkan, point tidak boleh di pulangkan kembali.
p/s: Semua permintaan adalah tertakluk kepada kelulusan oleh pihak pengurusan dengan dokumen lengkap yangdihantar.
11) S: Jika saya mahu memindahkan akaun saya kepada keluarga/kawan saya, apa yang perlu saya lakukan? J: YA, boleh. Jika anda ingin memindahkan akaun, berikut adalah dokumen yang diperlukan.
*Bayaran yang dikenakan untuk pemindahan pemilikan akan ditolak daripada D-Maker (PSP 33.33) * Semua permintaan untuk pemindahan pemilikan tertakluk kepada kelulusan oleh pihak pengurusan dengan dokumen lengkap yang dihantar.
12) S: Jika saya seorang ahli dan ingin memohon sebagai stokis negara, bagaimanakah saya boleh memohon? A: J: Sila e-mel ke [email protected] , pihak kami akan merujuk anda ke jabatan yang berkaitan untuk bantuan lanjut.
13) S: Jika saya telah salah menempatkan/menaja ahli baru di bawah nama pengguna yang berbeza, bolehkah saya menukarnya? J: Untuk maklumat anda, sebaik sahaja penempatan atau pendaftaran penajaan telah didaftarkan, sebarang perubahan TIDAK dibenarkan.
14) S: Jika upline saya telah salah memasukkan nombor kad ID dan nama saya di dalam sistem, bolehkah saya membuat pembetulan? J: Untuk maklumat anda, ditegaskan kesemua pembetulan hanya dibenarkan untuk salah ejaan sahaja. Sila e-mel kepada [email protected]dan berikan nama pengguna dan salinan kad pengenalan untuk proses yang selanjutnya.
15) S: Jika saya tidak berada di rumah ketika perkhidmatan kurier datang ke rumah, bagaimana saya boleh mengambilnya? J: Sila hubungi pihak syarikat kurier untuk pengumpulan. Jika gagal, anda boleh berikan kepada pihak kami nombor pesanan dan nombor penjejakan untuk kami membantu anda. Kami akan menyemak lebih lanjut dan akan memaklumkan kepada pemilik menerusi SMS berdasarkan nombor telefon yang didaftarkan seperti di dalam sistem.
16) S: Jika saya mahu membuat aduan mengenai upline atau ahli, bagaimana dan di mana saya boleh membuat aduan? J: Sila berikan maklumat yang lengkap supaya kami dapat membuat siasatan lebih lanjut.
p/s: Kami meminta kerjasama anda untuk membalas menggunakan jejak e-mel yang sama untuk memudahkan pihak kami mengesan aduan yang sama.
17) S: Jika saya terlupa nama pengguna saya, bagaimana untuk mendapatkannya? J: Sila sertakan salinan kad pengenalan untuk rujukan kami atau Anda boleh menghubungi Pusat Sains Phyto dan bercakap dengan kakitangan Perkhidmatan Pelanggan kami untuk memeriksa nama pengguna. Hanya pemegang akaun sahaja yang akan dilayan. Hanya pemegang akaun sahaja yang akan dilayan.
18) S: Bagaimana untuk memuat naik kad ID saya? J: Sila muat naik kad pengenalan anda (imej depan & belakang) dari log masuk ahli, >"Maklumat Peribadi"> "Muat naik Foto Kad ID" atau anda boleh e-mel ke [email protected] untuk mendapatkan bantuan lanjut.
19) S: Jika saya belum menerima produk sehingga hari ini, apakah tindakan yang perlu saya ambil? J: Anda boleh menjejaki pesanan dari log masuk "Stockist"> "Sejarah Pesanan" atau e-mel ke [email protected] dan berikan nombor pesanan. Atau anda boleh menghubungi upline anda atau orang yang mendaftarkan anda untuk bantuan.
20) S: Bagaimana untuk mencetak penyata bonus? J: Anda boleh mencetak pernyataan harian atau bulanan dari laman web login ahli dari pilihan "Bonus". Sila rujuk upline anda untuk mendapatkan bantuan mengenai perkara ini.
21) S: Bagaimana untuk membeli point untuk membeli produk? J: Pembelian point hanya sah untuk stokis Platinum sahaja. Untuk pembelian, sila buat pembayaran ke akaun bank Phyto Science dan WhatsApp ke Point Center kami di 019-272 2111 untuk pembelian point.
Untuk ahli luar negara, sila rujuk terus ke upline atau stokis negara.
22) S: Apakah kod keselamatan? Saya tidak dapat mencarinya. J: Untuk kod keselamatan sila masukkan kod yang sama seperti yang ditunjukkan di bawah
23) S: Bagaimana saya boleh semak harga pakej? J: Sekiranya anda seorang ahli, sila pergi ke log masuk ahli > "Muat Turun" untuk senarai harga atau anda boleh e-mel ke [email protected] untuk penjelasan lanjut.
24) S: Apakah akibat jika saya gagal memperbaharui keahlian tahunan saya? J: Untuk maklumat anda, jika ahli gagal memperbaharui keahlian dalam tempoh yang diberikan, akaun akan ditamatkan dan semua PP dan maker akan hapuskan (rujuk kepada klaus 2.3). Sila rujuk notis di bawah untuk rujukan anda.
25) S: Bolehkah saya berdaftar sebagai ahli Phytoscience? Saya berumur 17 tahun. J: Adalah dimaklumkan bahawa kanak-kanak di bawah umur tidak dibenarkan daftar sebagai ahli. IBD tidak boleh mendaftarkan kanak-kanak di bawah umur.
26) S: Saya mempunyai downline yang ingin mendaftar sebagai ahli tetapi dia tidak mempunyai dokumen yang sah. Bolehkah dia berdaftar? J: Dimaklumkan bahawa pihak syarikat membenarkan seseorang untuk mendaftar sebagai ahli jika individu tersebut mempunyai kad pengenalan yang sah (rujuk Terma & Syarat)
27) S: Saya mengesyaki terdapat kesalahan pengiraan mengenai bonus. Bagaimana saya boleh mengesahkan ini? J: Untuk maklumat anda, sebarang permintaan untuk salinan invois, aplikasi, laporan aktiviti downline atau rekod lain akan dikenakan caj minimum sebanyak RM10 dan pengiraan bonus adalah RM100 setiap permintaan. IBD mesti memaklumkan pihak syarikat secara bertulis melalui e-mel kepada [email protected] dalam masa 7 hari dari kejadian tersebut. Pihak syarikat tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kesilapan atau masalah yang dilaporkan kepada pihak syarikat selepas dari tarikh ini.
28) S: Saya dapati produk anda telah dijual di kedai online/komersial, bolehkah saya membelinya dari sana? J: Untuk maklumat anda, ahli TIDAK dibenarkan untuk menjual atau memaparkan produk syarikat di outlet komersial atau mana-mana pertubuhan runcit. Ahli-ahli yang membeli apa-apa produk dari sumber yang tidak dibenarkan , adalah atas risiko mereka sendiri dan pihak syarikat tidak akan bertanggungjawab terhadap apa-apa kejadian yang berlaku kepada mereka selepas itu setelah mengambil product tersebut.
29) S: Pesanan saya adalah self-collect, saya tidak mempunyai masa untuk pergi ke pejabat. Adakah terdapat pejabat pusat yang berdekatan untuk mengambil produk? J: Sila ambil perhatian bahawa semua kutipan produk hanya sah selama 6 bulan dari tarikh pembelian. Anda boleh rujuk kepada senarai pejabat pusat ambil produk dari log masuk ahli> "Order/Stockist" untuk mendapatkan nombor telefon dan alamat. Walau bagaimanapun pihak syarikat membenarkan untuk menukar dari self-collect ke pilihan kurier (atas permintaan melalui e-mel sahaja), dan akan dikenakan caj seperti di bawah:
30) S: Saya baru menerima produk, tetapi terdapat kerosakan pada produk yang diterima seperti pada pembungkusan dan juga kualiti. Bolehkah saya menukarnya? J: Dimaklumkan bahawa produk yang mengalami kerosakan hanya boleh dilaporkan dalam tempoh 48 jam selepas item diterima. Semua aduan yang dilaporkan selepas 48 jam TIDAK akan dilayan. Untuk melaporkan produk yang rosak, sila e-mel ke [email protected] untuk tindakan selanjutnya.
31) S: Adakah produk anda boleh menyembuhkan sebarang penyakit? J: Untuk makluman anda, produk kami adalah Suplemen Kesihatan dan bukan Ubat. Kami akan mencadangkan agar anda mendapatkan khidmat nasihat dari doktor sebelum mengambil produk untuk kesedaran kesihatan. Untuk maklumat tambahan mengenai produk kami, sila ke laman web rasmi https://www.iphyto.com