01 02 03 04 05 06 07 08 09 10

SSS - Genel

  1. S: Nereden giriş yapabilirim?
    C: Giriş için lütfen bağlantıyı kopyalayıp URL kısmına yapıştırın. http://www.iphyto.com
  2. S: Şifreyi nasıl değiştirebilir veya sıfırlayabilirim?
    C: Lütfen üye girişi yaparak “Kişisel Bilgiler” > “Profili Düzenle” > “Şifreyi Değiştir” seçeneğine gidin.
    Ya da “Şifremi Unuttum” seçeneğine tıklayarak sıfırlayabilirsiniz. Şirket yeni şifreyi sistem bilgilerine göre e-posta/SMS ile bildirir.

    Geçici şifreyi aldıktan sonra, lütfen şifrenizi Giriş Şifresini Değiştir ve Maker Şifresini Değiştir seçeneği ile DERHAL değiştirin.
    Lütfen hemen giriş yaparak yeni şifrenizi belirleyin çünkü bu şifre yalnızca 24 saat geçerlidir.

    Şifrenizi hemen değiştirin

    Yeni şifreyi e-posta veya SMS ile almak istediğinizi belirtin. Yeni şifre size 5 dakika içinde gönderilecektir.

  3. S: Yeni geçici bir şifre aldım. Bundan sonra ne yapmalıyım?
    C: Şifreyi değiştirmek için lütfen üye girişi yaparak > “Kişisel Bilgiler” > “Şifreyi Değiştir” seçeneğine gidin. Şifrenizi Giriş Şifresini Değiştir ve Maker Şifresini Değiştir seçeneği ile değiştirin.
  4. S: Hesabıma giriş yapamıyorum, kimliğinizi gönderin uyarısı çıkıyor. Buradan nasıl devam edebilirim?
    C: Lütfen tüm bilgilerinizi ve kimlik kartı kopyasını e-posta ile [email protected] adresine gönderin.
  5. S: E-posta adresimi ve iletişim numaramı nasıl değiştirebilirim?
    C: Üye girişi yaparak > “Kişisel Bilgiler” > “Profili Düzenle” seçeneğine gidebilirsiniz veya aşağıdaki bilgilerle [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz:
    1. Kullanıcı adı
    2. İsim
    3. Kimlik kartı kopyası
    4. Eski ve yeni iletişim numarası
    5. Eski ve yeni e-posta adresi

    Not: Lütfen sistemde kayıtlı tüm bilgilerinizi sağlayın. Eğer hata yaptıysanız veya unuttuysanız şifrenizi doğrulayamıyoruz.

  6. S: Ülke kodumu değiştirmek istiyorum çünkü artık o ülkede çalışmıyor/ikamet etmiyorum.
    C: Bilginiz için, ülke kodu değişikliği talebini SADECE aşağıdaki durumlarda kabul ediyoruz:
    1. Hesap sahibinin vatandaşlığı orijinal ülkeden.
    2. Göç etmiş.
    3. Geçerli çalışma izni ile uzun süreli çalışma.
    4. Mevcut ülkede distribütör bulunmuyor.

    Yukarıdaki koşullardan herhangi biri sağlanırsa, ülke kodunu talep edilen ülkeye değiştiriyoruz. Ancak üye ilk ülke koduna geri dönmek isterse ücret uygulanacaktır.

    Ürün yalnızca sistemde kayıtlı talep edilen ülkeden teslim alınabilir.

    Not: Ülke kodu değişikliği talebi yalnızca bir kez ücretsiz olarak yapılabilir.

  7. S: Zaman kısıtlaması nedeniyle ürünümü kendim teslim alamazsam, sponsorum/temsilcim benim adıma alabilir mi?

    C: EVET, ancak temsilciniz (sponsor veya doğrudan sponsor) doğrulama amacıyla yetki mektubu, sipariş numarası (kupon) ve kimlik kartı ibraz etmelidir.

    Bilginiz için, tüm ürün teslim alma işlemleri yalnızca satın alma tarihinden itibaren 6 ay geçerlidir.

  8. S: PSP’yi yanlış hesaba/yanlış makere transfer edersem, bunu düzeltmek için ne yapabilirim?

    C: Lütfen işlemin ekran görüntüsünü ve detayları e-posta ile [email protected] adresine gönderin.

  9. S: Şirketinize katılmakla gerçekten ilgileniyorsam, nasıl üye olabilirim?

    C: Sayfanın sağ üst köşesindeki “Bize Katılın” seçeneğine tıklayarak doğru bilgileri doldurabilirsiniz. Ekibimiz size daha fazla yardımcı olacaktır. Web sitemizin bağlantısı: http://www.iphyto.com

  10. S: Hesabımı sonlandırmak ve tüm PSP’lerimi çekmek istersem, nasıl yapabilirim?
    C: Hesabı sonlandırmak veya iptal etmek istiyorsanız, lütfen bize aşağıdakileri sağlayın:

    1) Hesap sahibinin imzası ve fesih nedeni ile resmi bir dilekçe
    2) Kullanıcı adı
    3) Kimlik kartı fotokopisi
    4) İletişim numarası
    5) E-posta adresi

    Lütfen fesih işleminden önce tüm Maker bakiyelerinizin boşaltıldığından veya aktarıldığından emin olun. Hesap sonlandırıldıktan sonra puanlar geri alınamaz.

    Not: Tüm talepler Yönetim’in onayına tabidir. Tüm talepler eksiksiz belgelerle birlikte sunulmalıdır.
    Not: Sonlandırılan hesaplar fesih tarihinden itibaren 6 ay içinde yeniden kayıt yaptıramaz.

  11. S: Hesabımı aileme/arkadaşlarıma devretmek istersem, bu mümkün mü?

    C: EVET, yapabilirsiniz. Hesabı devretmek istiyorsanız, aşağıdaki belgeler gereklidir:

    1. Her iki tarafın (devreden ve devralan) kimlik kartı fotokopisi
    2. Yeminli Komiserden alınacak belge / Beyanname
    3. Yönetim’e devrin nedenini belirten dilekçe
    4. Her iki tarafın iletişim numarası ve e-posta adresi
    5. Dağıtıcı talep ve şikayet formunun doldurulması

    *Mülkiyet devri için geçerli ücret D-maker’dan (PSP 33.33) düşülecektir.
    *Tüm devir talepleri eksiksiz belgelerle birlikte sunulmalı ve Yönetim’in onayına tabidir.

  12. S: Üyeysem ve ülke distribütörü olmak için başvurmak istersem, nasıl başvurabilirim?

    C: Lütfen [email protected] adresine e-posta gönderin, sizi ilgili departmana yönlendireceğiz.

  13. S: Yeni bir üyeyi yanlışlıkla farklı bir kullanıcı adı altında yerleştirdim/sponsor oldum, bunu nasıl düzeltebilirim?

    C: Bilginiz için, yerleştirme veya sponsor kaydı gönderildikten sonra HİÇBİR değişiklik yapılmasına izin verilmez.

  14. S: Sponsorum kimlik kartı numaramı ve ismimi yanlış girdi, bunu nasıl düzeltebilirim?

    C: Bilginiz için, tüm düzeltmelere kesinlikle yalnızca yazım hataları için izin verilir. Lütfen [email protected] adresine e-posta gönderin ve kullanıcı adınızı ve kimlik kartı fotokopisini sağlayın.

  15. S: Kurye evime geldiğinde evde değilsem, ürünü nasıl teslim alabilirim?

    C: Lütfen teslim almak için kargo şirketiyle iletişime geçin. Aksi takdirde, bize sipariş numarasını ve takip numarasını sağlayın, size yardımcı olalım. Daha fazla kontrol yapacağız ve sistemde kayıtlı iletişim numarasına SMS göndereceğiz.

  16. S: Sponsorum veya herhangi bir üye hakkında şikayet yapmak istersem, nasıl ve nerede şikayet edebilirim?
    C: Daha fazla araştırma yapabilmemiz için lütfen eksiksiz bilgi sağlayın.
    1. Şikayetçinin adı
    2. Şikayetçinin kimlik kartı fotokopisi (net ve çizilmiş)
    3. Kayıt tarihi ve prosedürü
    4. Ödeme makbuzlarının kanıtı
    5. Sponsor veya şikayet edilenin tam bilgileri (isim / telefon numarası / kimlik kartı)
    6. Tam KANIT (varsa konuşmanın ekran görüntüsü)

    Not: Aynı şikayetin takibini kolaylaştırmak için lütfen aynı e-posta zincirini kullanmanızı rica ederiz.

  17. S: Kullanıcı adımı unuttum, nasıl geri alabilirim?

    C: Referans için lütfen kimlik kartı fotokopisi sağlayın veya Phyto Science merkez ofisiyle iletişime geçin ve Müşteri Hizmetleri personelimizle görüşün. Yalnızca hesap sahibiyle ilgilenilecektir.

  18. S: Kimlik kartımı nasıl yüklerim?

    C: Lütfen kimlik kartınızı (ön ve arka görüntü) üye girişinden, “Kişisel Bilgiler” > “Kimlik Kartı Fotoğraf Yükleme” seçeneğinden yükleyin veya doğrudan [email protected] adresine e-posta gönderin.

  19. S: Bugüne kadar ürünü almadıysam, ne yapmalıyım?

    C: Siparişi üye girişinden “Sipariş" > “Sipariş Geçmişi” seçeneğinden takip edebilirsiniz veya [email protected] adresine e-posta gönderip sipariş numarasını sağlayabilirsiniz. Ayrıca yardım için sponsorumuz veya sizi kaydeden kişiyle iletişime geçebilirsiniz.

  20. S: Bonus ekstresini nasıl yazdırabilirim?

    C: Aylık ekstresini üye giriş web sitesinden “Bonus” seçeneği ile yazdırabilirsiniz. Bu konuda yardım için lütfen sponsorunuza danışın.

  21. S: Ürün satın almak için puanı nasıl alabilirim?

    C: Lütfen Phyto Science Sdn Bhd’nin Maybank 5144 4050 4325 numaralı banka hesabına ödeme yapın ve banka makbuzunu WhatsApp ile 019-272 2111 numaralı puan merkezimize gönderin.

    Yurtdışındaki üyeler için lütfen doğrudan sponsora veya ülke distribütörüne başvurun. Lütfen aşağıdaki web sitesi duyurusuna bakın:

  22. S: Güvenlik kodu nedir? Bulamazsam nerede bulabilirim?

    C: Güvenlik kodu için lütfen aşağıdaki görselde görünen kodu aynen giriniz

  23. S: Paketin fiyatını nasıl kontrol edebilirim?

    C: Eğer üye iseniz, fiyat listesini görmek için üye girişi yaparak “İndir” seçeneğine gidiniz; aksi takdirde daha fazla bilgi için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

  24. S: Yıllık üyeliğimi yenilemezsem sonucu ne olur?

    C: Bilginiz için, üye verilen süre içinde üyeliğini yenilemezse, hesap sonlandırılacak ve tüm PP ile maker silinecektir (bkz. madde 2.3).

    Lütfen aşağıdaki web sitesi duyurusuna bakınız.

  25. S: 17 yaşındaysam Phyto Science üyesi olarak kayıt olabilir miyim?

    C: Lütfen unutmayın, reşit olmayanların üye olarak kaydı yasaktır. IBD’ler reşit olmayanları kaydedemez.

  26. S: Alt üyem üye olmak istiyor ama geçerli belgeleri yok. Onu kaydetmek mümkün mü?

    C: Lütfen dikkat edin, şirket yalnızca geçerli kimlik kartına sahip kişilerin üye olarak kaydına izin verir (bkz. Şartlar ve Koşullar).

  27. S: Bonusta yanlış hesaplama olduğunu düşünüyorum. Bunu nasıl doğrulayabilirim?

    C: Bilginiz için, fatura kopyaları, başvurular, alt üye faaliyet raporu veya diğer kayıtlar için yapılan her talep en az 10 RM ücret gerektirir ve bonus hesaplaması için her talep 100 RM olacaktır. IBD’ler, bonus ekstresi tarihinden itibaren 7 gün içinde [email protected] adresine e-posta ile şirkete yazılı olarak bildirmelidir. Bu tarihten sonra yapılan talepler dikkate alınmayacaktır.

  28. S: Ürününüzü çevrimiçi/mağazada satıldığını gördüm, oradan satın alabilir miyim?

    C: Bilginiz için, üyeler şirket ürünlerini ticari mağazalarda veya herhangi bir perakende kuruluşunda satamaz veya sergileyemez. Yetkisiz kaynaklardan ürün satın alan üyeler bunu kendi riskleriyle yapar ve şirket bu ürünlerin tüketiminden doğabilecek sonuçlardan sorumlu değildir.

  29. S: Siparişim kendi teslim alma seçeneğinde, merkeze gitmeye zamanım yok. Ürünü alabileceğim bir teslim alma merkezi var mı?

    C: Lütfen dikkat edin, tüm ürün teslim alma işlemleri yalnızca satın alma tarihinden itibaren 6 ay geçerlidir. İletişim numarası ve adres için üye girişinden > “Sipariş/Distribütör” listesini kontrol edebilirsiniz. Ancak şirket, e-posta ile talep edilmesi halinde kendi teslim alma seçeneğini kargo seçeneğine değiştirmeye izin verir. Aşağıda belirtilen ücretler uygulanacaktır:

  30. S: Ürünü yeni aldım ancak ambalajı veya ürünün kalitesi kusurlu görünüyor. Değiştirebilir miyim?

    C: Lütfen unutmayın, kusurlu ürünler teslim alındıktan sonraki 48 saat içinde bildirilmelidir. 48 saatten sonra yapılan şikayetler dikkate alınmayacaktır. Kusurlu ürünü bildirmek için lütfen [email protected] adresine e-posta gönderin.

  31. S: Ürününüz herhangi bir hastalığı iyileştirebilir mi?

    C: Bilginiz için, ürünlerimiz Sağlık Takviyesi olup ilaç değildir. Sağlık açısından ürünleri tüketmeden önce profesyonel tavsiye için doktorunuza danışmanızı öneririz.