Une fois que vous avez reçu le mot de passe temporaire, veuillez le réinitialiser IMMÉDIATEMENT dans Changer le mot de passe de connexion et Changer le mot de passe Maker. Veuillez vous connecter immédiatement pour définir votre nouveau mot de passe car ce mot de passe n’est valable que 24 heures.
Veuillez indiquer si vous souhaitez recevoir le nouveau mot de passe par e‑mail ou SMS. Le nouveau mot de passe vous sera donné dans les 5 minutes.
P/S : Veuillez fournir toutes vos informations telles qu’enregistrées dans le système. En cas d’erreur ou d’oubli, nous ne pourrons pas vérifier votre mot de passe.
Si l’une des conditions ci‑dessus est remplie, nous procédons alors au changement du code pays demandé. Toutefois, si le membre souhaite revenir à son code pays initial, des frais seront appliqués.
Le produit ne peut être collecté que dans le pays enregistré dans le système.
P/S : La demande de changement de code pays est strictement limitée à une seule fois sans frais.
R : OUI, mais votre représentant (parrain ou sponsor direct) doit fournir une lettre d’autorisation, le numéro de commande (bon) et une carte d’identité pour vérification.
Pour votre information, toute collecte de produit est valable uniquement pendant 6 mois à compter de la date d’achat.
R : Veuillez fournir la capture d’écran de la transaction et envoyer les détails par e‑mail à [email protected] pour assistance.
R : Vous pouvez cliquer sur l’option « Rejoignez‑nous » dans le coin droit de la page et remplir les informations correctes. Notre équipe vous assistera. Le lien de notre site est http://www.iphyto.com
1) Une lettre officielle avec la signature du titulaire du compte et la raison de la résiliation 2) Nom d’utilisateur 3) Une copie de la carte d’identité 4) Numéro de contact 5) Adresse e‑mail
Veuillez vous assurer que tous vos soldes Maker ont été vidés ou transférés avant la résiliation. Une fois le compte résilié, les points ne peuvent pas être récupérés.
P/S : Toutes les demandes sont soumises à l’approbation de la direction et doivent être accompagnées de documents complets. P/S : Tous les comptes résiliés ne pourront pas se réinscrire dans les 6 mois suivant la date de résiliation.
R : OUI, vous pouvez. Si vous souhaitez transférer le compte, les documents suivants sont requis :
*Les frais applicables pour le transfert de propriété seront déduits du D‑maker (PSP 33.33) *Toutes les demandes de transfert doivent être accompagnées de documents complets et l’approbation est soumise à la validation de la Direction.
R : Veuillez envoyer un e‑mail à [email protected] , nous vous orienterons vers le département concerné pour assistance.
R : Pour votre information, une fois l’inscription de placement ou de sponsor soumise, AUCUNE modification n’est autorisée.
R : Pour votre information, toutes les corrections sont strictement autorisées uniquement pour les fautes de frappe. Veuillez envoyer un e‑mail à [email protected] et fournir un nom d’utilisateur et une copie de la carte d’identité pour traitement.
R : Veuillez contacter la société de messagerie pour la collecte. En cas d’échec, veuillez nous fournir le numéro de commande et le numéro de suivi afin que nous puissions vous aider. Nous vérifierons et enverrons un SMS au membre selon le numéro de contact enregistré dans le système.
P/S : Nous vous demandons de conserver le même fil d’e‑mail pour faciliter le suivi de la plainte.
R : Veuillez fournir une copie de votre carte d’identité pour référence ou Vous pouvez contacter le siège de Phyto Science et parler à notre service client pour vérifier le nom d’utilisateur. Seul le titulaire du compte sera pris en charge.
R : Veuillez télécharger votre carte d’identité (recto & verso) depuis la connexion membre, « Détails personnels » > « Téléchargement de la photo de la carte d’identité » ou vous pouvez envoyer directement par e‑mail à [email protected] pour assistance.
R : Vous pouvez suivre la commande depuis la connexion membre « Commande » > option « Historique des commandes » ou envoyer un e‑mail à [email protected] en fournissant le numéro de commande. Vous pouvez également contacter votre upline ou la personne qui vous a inscrit pour assistance.
R : Vous pouvez imprimer le relevé mensuel depuis le site de connexion membre via l’option « Bonus ». Veuillez consulter votre upline pour assistance à ce sujet.
R : Veuillez effectuer le paiement sur le compte bancaire Phyto Science Sdn Bhd Maybank 5144 4050 4325 et envoyer le reçu bancaire par WhatsApp à notre centre de points au 019‑272 2111 pour l’achat de points.
Pour les membres étrangers, veuillez vous référer directement à votre upline ou au stockiste national. Veuillez consulter l’annonce du site web ci‑dessous :
R : Pour le code de sécurité, veuillez saisir exactement le code qui apparaît comme dans l’image ci‑dessous
R : Si vous êtes membre, veuillez accéder à la connexion membre option « Téléchargement » pour la liste des prix, sinon vous pouvez envoyer un e‑mail à [email protected] pour plus de précisions.
R : Pour votre information, si un membre ne renouvelle pas son adhésion dans le délai imparti, le compte sera résilié et tous les PP et Maker seront supprimés (voir clause 2.3).
Veuillez consulter l’annonce du site web ci‑dessous pour référence.
R : Veuillez noter qu’un mineur n’est pas autorisé à être inscrit comme membre. Les IBDs ne doivent pas inscrire de mineurs.
R : Veuillez noter que l’entreprise autorise une personne à s’inscrire comme membre uniquement si elle possède une carte d’identité valide (voir Termes & Conditions).
R : Pour votre information, toute demande de copie de factures, d’applications, de rapport d’activité de downline ou autre document entraînera des frais minimum de RM10 et pour le calcul du bonus, ce sera RM100 par demande. Les IBDs doivent notifier l’entreprise par écrit via e‑mail à [email protected] dans les 7 jours suivant la date du relevé de bonus. L’entreprise n’acceptera aucune demande après cette date.
R : Pour votre information, les membres ne peuvent pas vendre ou exposer les produits de l’entreprise dans un magasin commercial ou tout établissement de détail. Les membres qui achètent des produits auprès de sources non autorisées le font à leurs propres risques et l’entreprise ne sera pas responsable des conséquences liées à la consommation de ces produits.
R : Veuillez noter que toute collecte de produit est uniquement valable pendant 6 mois à compter de la date d’achat. Vous pouvez consulter la liste des centres de collecte depuis la connexion membre > « Commande/Stockiste » pour obtenir le numéro de contact et l’adresse. Cependant, l’entreprise autorise le changement de l’option auto‑collecte vers l’option livraison par courrier (sur demande par e‑mail uniquement). Des frais s’appliqueront comme indiqué ci‑dessous :
R : Veuillez noter que tout produit défectueux reçu doit être signalé dans les 48 heures suivant la réception de l’article. Toute réclamation signalée après 48 heures ne sera pas prise en compte. Pour signaler un produit endommagé, veuillez envoyer un e‑mail à [email protected] pour action.
R : Pour votre information, nos produits sont des compléments alimentaires et non des médicaments. Nous vous conseillons de consulter votre médecin pour un avis professionnel avant de consommer les produits dans un souci de santé.