بمجرد استلامك كلمة المرور المؤقتة، يرجى إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك فورًا باستخدام كلمة المرور المؤقتة في تغيير كلمة مرور الدخول وخيار تغيير كلمة مرور الصانع. يرجى تسجيل الدخول فورًا لتعيين كلمة مرور جديدة لأن هذه الكلمة صالحة لمدة 24 ساعة فقط.
يرجى تحديد ما إذا كنت ترغب في استلام كلمة المرور الجديدة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. سيتم إرسال كلمة المرور الجديدة إليك خلال 5 دقائق.
ملاحظة: يرجى تقديم جميع بياناتك كما هي مسجلة في النظام، إذا أخطأت أو نسيت فلن نتمكن من التحقق من كلمة المرور الخاصة بك
إذا تحقق أي من الشروط أعلاه، سنقوم بتغيير رمز الدولة إلى الدولة المطلوبة. ومع ذلك، إذا رغب العضو في العودة إلى رمز الدولة الأصلي فستكون هناك رسوم.
يمكن استلام المنتج فقط من الدولة المسجلة في النظام.
ملاحظة: طلب تغيير رمز الدولة مسموح لمرة واحدة فقط بدون رسوم.
ج: نعم، ولكن يجب على ممثلك (الراعي أو الكفيل المباشر) تقديم خطاب تفويض، رقم الطلب (القسيمة) وبطاقة الهوية لأغراض التحقق.
لمعلوماتك، جميع عمليات استلام المنتجات صالحة فقط لمدة 6 أشهر من تاريخ الشراء.
ج: يرجى تزويدنا بلقطة شاشة للمعاملة وإرسال التفاصيل عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected] للحصول على المساعدة.
ج: يمكنك الضغط على خيار “انضم إلينا” في الزاوية اليمنى من الصفحة وملء البيانات الصحيحة. سيساعدك فريقنا لاحقًا. رابط موقعنا هو http://www.iphyto.com
1) خطاب رسمي موقّع من صاحب الحساب مع ذكر سبب الإنهاء 2) اسم المستخدم 3) نسخة من بطاقة الهوية 4) رقم الاتصال 5) عنوان البريد الإلكتروني
يرجى التأكد من أن جميع أرصدة الصانع قد تم تفريغها أو تحويلها قبل الإنهاء. بمجرد إنهاء الحساب، لا يمكن استرجاع النقاط.
ملاحظة: جميع الطلبات تخضع لموافقة الإدارة ويجب أن تكون مصحوبة بالمستندات الكاملة. ملاحظة: جميع الحسابات المنتهية لن يُسمح لها بإعادة التسجيل خلال 6 أشهر من تاريخ الإنهاء.
ج: نعم يمكنك. إذا رغبت في تحويل الحساب، يجب توفير المستندات التالية:
*الرسوم المطبقة على تحويل الملكية سيتم خصمها من D-maker (PSP 33.33) *جميع طلبات التحويل يجب أن تكون مصحوبة بالمستندات الكاملة وتخضع لموافقة الإدارة.
ج: يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] ، وسنقوم بتحويلك إلى القسم المختص للمساعدة.
ج: لمعلوماتك، بمجرد تقديم التسجيل للرعاية أو التوزيع، لا يُسمح بأي تغييرات.
ج: لمعلوماتك، جميع التصحيحات مسموح بها فقط في حالة الأخطاء الإملائية. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] وتزويدنا باسم المستخدم ونسخة من بطاقة الهوية لمتابعة العملية.
ج: يرجى الاتصال بشركة البريد السريع للاستلام. إذا لم تتمكن، يرجى تزويدنا برقم الطلب ورقم التتبع لنساعدك. سنقوم بالتحقق وإرسال رسالة نصية للعضو حسب رقم الاتصال المسجل في النظام.
ملاحظة: نرجو تعاونكم باستخدام نفس سلسلة البريد الإلكتروني لتسهيل تتبع الشكوى.
ج: يرجى تزويدنا بنسخة من بطاقة الهوية للرجوع إليها أو يمكنك الاتصال بمقر Phyto Science والتحدث إلى موظفي خدمة العملاء للتحقق من اسم المستخدم. سيتم التعامل فقط مع صاحب الحساب.
ج: يرجى رفع صورة بطاقة الهوية (الوجه والخلف) من خلال تسجيل دخول الأعضاء، “البيانات الشخصية” > “رفع صورة بطاقة الهوية” أو يمكنك إرسالها مباشرة عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected] للمساعدة.
ج: يمكنك تتبع الطلب من خلال تسجيل دخول الأعضاء “الطلبات” > خيار “سجل الطلبات” أو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] مع رقم الطلب. أو يمكنك الاتصال بالراعي أو الشخص الذي سجّلك للحصول على المساعدة.
ج: يمكنك طباعة كشف الحساب الشهري من موقع تسجيل دخول الأعضاء من خيار “المكافآت”. يرجى الرجوع إلى الراعي الخاص بك للمساعدة في هذا الأمر.
ج: يرجى الدفع إلى حساب بنك Phyto Science Sdn Bhd في Maybank 5144 4050 4325 وإرسال إيصال البنك عبر واتساب إلى مركز النقاط على الرقم 019-272 2111 لشراء النقاط.
للأعضاء خارج البلاد، يرجى الرجوع مباشرة إلى الراعي أو الموزع في الدولة. يرجى الرجوع إلى إعلان الموقع كما يلي:
ج: لرمز الأمان يرجى إدخال الرمز تمامًا كما يظهر في الصورة أدناه
ج: إذا كنت عضوًا، يرجى الدخول إلى خيار “تحميل” من تسجيل دخول الأعضاء للحصول على قائمة الأسعار، وإلا يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] لمزيد من التوضيح.
ج: لمعلوماتك، إذا لم يقم العضو بتجديد العضوية خلال الفترة المحددة، سيتم إنهاء الحساب وسيتم مسح جميع النقاط والمُصنّع (راجع البند 2.3).
يرجى الرجوع إلى إعلان الموقع أدناه للمرجع.
ج: يرجى العلم أن القُصّر غير مسموح لهم بالتسجيل كأعضاء. لا يجوز للموزعين تسجيل القُصّر.
ج: يرجى ملاحظة أن الشركة تسمح للفرد بالتسجيل كعضو بشرط أن يحمل بطاقة هوية صالحة (راجع الشروط والأحكام).
ج: لمعلوماتك، أي طلب للحصول على نسخة من الفواتير أو التطبيقات أو تقرير نشاط الأعضاء الفرعيين أو أي سجل آخر سيستوجب رسومًا لا تقل عن 10 رينغيت ماليزي، ولحساب المكافأة ستكون الرسوم 100 رينغيت ماليزي لكل طلب. يجب على الموزعين إخطار الشركة كتابيًا عبر البريد الإلكتروني إلى [email protected] خلال 7 أيام من تاريخ كشف المكافأة. لن تنظر الشركة في أي طلب بعد هذا التاريخ.
ج: لمعلوماتك، لا يجوز للأعضاء بيع أو عرض منتجات الشركة من متجر تجاري أو أي مؤسسة بيع بالتجزئة. الأعضاء الذين يشترون أي منتجات من مصادر غير مصرح بها يتحملون المسؤولية الكاملة، ولن تكون الشركة مسؤولة عن أي عواقب ناتجة عن استهلاك هذه المنتجات.
ج: يرجى ملاحظة أن جميع عمليات استلام المنتجات صالحة فقط لمدة 6 أشهر من تاريخ الشراء. يمكنك الرجوع إلى قائمة مراكز الاستلام من تسجيل دخول الأعضاء > “الطلبات/الموزعين” للحصول على رقم الاتصال والعنوان. ومع ذلك، تسمح الشركة بتغيير خيار الاستلام الذاتي إلى خيار البريد السريع (عند الطلب عبر البريد الإلكتروني فقط). ستُطبق رسوم كما هو موضح أدناه:
ج: يرجى العلم أن المنتج المعيب يجب الإبلاغ عنه خلال 48 ساعة من استلامه. لن يتم النظر في أي شكوى بعد 48 ساعة. للإبلاغ عن المنتج التالف، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
ج: لمعلوماتك، منتجاتنا مكملات صحية وليست أدوية. ننصحك باستشارة طبيبك للحصول على نصيحة مهنية قبل استهلاك المنتجات لأغراض صحية.