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賈磊

  在五指山市鑫鵬花園小區,陳旻(淺色短袖者)向各個分隊負責人了解當天配送情況,做數據採集。 海南日報記者 武威 通訊員 劉釗 攝

  一輛電動車,一個保溫盒,一頂帽子,一身配送服,這就是普通外賣配送員的標准配置。在五指山市,有這樣一個年輕的外賣團隊,他們將目光瞄准海南中部欠發達市縣美食配送市場,開啟了他們這群新時代奮斗者的新征程。

  “目前我們團隊的外賣覆蓋了五指山市、瓊中黎族苗族自治縣、白沙黎族自治縣、保亭黎族苗族自治縣4個市縣,合作商家400多家,配送員工達到100多名。這在兩年前,我們是想都不敢想的。”日前,五指山美食網負責人陳旻對記者說。

  搭建“五指山美食網”平台

  12年前,陳旻從廣東省一所大專院校畢業,經過幾年的社會打拼后,他意識到,自己知識水平有限,個人發展因此受到限制。

  經過一番認真思考,陳旻選擇繼續深造。“我沒有放棄繼續學習,后來報考了中山大學計算機專業的函授班。”陳旻說。

  與此同時,他慢慢有了發展電子商務的想法。當時的陳旻,正與妻子在五指山市,經營一家夫妻檔的餐飲小店。

  2016年,他發展電子商務的想法,開始逐步落地。

  “當時我們這裡,像我們這樣的餐飲小店,還都是等客人來店裡吃飯的舊模式。而內地大城市,很早都有了美食配送服務,五指山市城市小,地處深山內陸,發展慢,美食外賣配送這一塊還是一片空白。或許這裡就蘊藏著商機。”抱著這樣的想法,陳旻開始搭建自己的外賣平台,主修計算機專業的他,利用微信公眾號作為平台,將“五指山美食網”平台搭建成功,將下單、配送、客服等功能集於一體。

  接到第一個訂單

  完成了電子商務平台搭建,市場開拓也是關鍵的一步,不僅要讓商家願意合租,還要相信他們,同時,服務質量也是顧客選擇的重要依據。

  同樣是餐飲小老板,周悅與劉天順是陳旻最初的合伙人。

  “全五指山市數百家餐飲企業,我們一家一家地談合作,為此磨破了嘴皮。”周悅回憶,最開始的市場開拓是從發宣傳單開始,但半年的時間,沒有一個人點餐,願意合作的商家也是屈指可數。此時這裡的餐飲商戶,大都對於電商、美食配送平台,還不知道是何物。

  “原來我們做餐飲的,習慣了一筆一筆的現金生意,突然讓這些夫妻檔的商戶們接受電子商務平台,把錢交給別人去管理,他們還是不認可的,盡管當時這種美食配送服務在大城市早已很普及。”周悅告訴記者。

  不僅要對商戶做工作,還要對客戶群體做宣傳、細分與研究。“還記得2016年9月份,當時我們平台接到了第一個單,在小區裡,我們3個人激動地抱在一起。”

  有了第一個訂單,市場逐漸起步。劉天順是本地人,客戶細分,市場定位離不開他的付出,“白天我們3個人騎電動車送餐,晚上坐在一起熬夜研究問題,尋求解決方案,改進配送方式。”劉天順說。

  這樣持續了半年,五指山市的配送網逐漸鋪開來,他們與商戶從日結資金到每周結算,還有的商戶開始願意按月結算。

  打開4個市縣配送市場

  “信任很重要,我們配送費低,填補了這個城市的美食配送空白。之后慢慢地,當地也有其他團隊開始做起了美食配送。但是,目前在五指山我們是最大的一家。”陳旻說。

  2017年初,他們如法炮制,打開了瓊中市場。同年下半年又打開了白沙市場。今年4月份,他們按照計劃又進駐了保亭美食配送市場。

  從當初3個人的團隊,到目前建成擁有100多號員工的美食配送區域網,隻有不到2年時間。

  總結經驗,他們3人一致認為,從無到有,從小到大,他們之所以能快速做到目前的狀況,歸根於抓住了新時代的新機遇,此外,還有他們的團結、信任、奮斗。

  “有半年時間,我是自己配送,五指山的大雨來得快,下得猛,有時候自己全身濕透了,還要保証顧客的餐不能有問題,說起來都是心酸。”陳旻說。

  深知配送員的不易,他們才狠下血本,為平台的所有配送員,購置了統一設計的配送保溫箱,設計購買了統一的配送員服裝,還有電動車等必須的裝備。

  據介紹,近兩年來,他們共投資20多萬元購買設施設備,改善配送條件。

  在這3個“80后”的帶領下,月均工資5000多元的配送員,成了不少當地年輕人追求的職業。

  “擼起袖子加油干,隻有動起來,我們才有出路。畢竟我們還年輕,能做的事情很多,相信隻要我們願意奮斗,願意拼,收獲的不僅僅有薪資利潤,還有更寶貴的人生閱歷和奮斗歷程等財富。”陳旻說。

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